责任为先，服务致胜

　　“服务，不是销售的终点，而是新的“起点站”!贝亚克始终认为，服务是品牌立足市场的基石，服务也是企业社会责任感的价值体现。为此，公司秉承“用户需求是我们努力方向;用户满意是我们工作标准”的服务理念，在业内首度推行真诚服务理念，并建立了完善的售前、售中、售后服务保障体系，以市场为导向，以顾客的满意为标准，力求安装方案科学化，安装流程标准化，施工作业规范化，售后服务常态化，把对用户的关爱凝聚在每一次的产品销售、安装及回访过程中。

　　专业化的地板安装及售后服务保障体系，能为消费者解除很多不必要的麻烦。所以选购售后服务好的地板将是消费者所要考虑的重要问题。贝亚克在全国建立了完善的售后服务体系，拥有遍及全国20多个省市的近三百家服务网点拥有一支经系统培训上岗的专业化施工队伍，并经安排项目监理全程监督地板安装质量，在地板铺装施工操作中，贝亚克严格按国家相关标准要求，规范服务礼仪，规范安装行为，规范服务标准，并在行业内首度提出“1+2+3”服务理念，铺装过程实行二次预铺机制，用户认可后正式铺装，杜绝铺装隐患;用户投诉3分钟快速反应机制，30分钟内到达现场并确定解决方案，3小时内完成地板维修，让用户省时、省事、省心。从售前的产品推介、装修建议，到售中的专业、规范的安装及售后完善的服务体制，贝亚克用真诚赢得了广大用户的青睐。公司连续三年被评为中国多层实木地板质量售后服务双承诺单位。

　　优秀的品牌基于市场是一种被广大消费者认可并由之而形成的无形资产，优秀的品牌基于社会更是一种被广泛认同的良好形象。为此，贝亚克在不断强化企业自身建设的同时，积极投身社会公益事业，弘扬社会责任。2008年以来，贝亚克继携手中华骨髓库及嫣然天使基金会，在全国各地开展广泛而持久的爱心捐助活动以来，还深切关注社会突发性灾难。08年初，公司在遭受百年一遇的雪灾并蒙受巨大经济损失的情况下，积极开展灾后重建工作，迅速组织恢复生产，为当地的经济建设作出了重大贡献;5•12汶川地震发生后，贝亚克又一次迅速作出反应，组织全体员工开展爱心募捐活动，共计捐赠资金近十万元，表现了一个优秀企业的强烈社会责任感。